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  改过冠肺炎疫情暴发以来,居家成为大年夜众的普遍选择,随之而来的是广大年夜电商平台的订单迎来了爆发式增长。就连曩昔经常要到现场掐一把、尝一尝的生鲜产品,也都在网高低单了。不过记者采访发明,一些破费者近日的蒙受,令他们对网购生鲜产品仍旧感到不太扎实。

  说好的“保鲜蟹”

  成了“蟹糊糊”

  海鲜是宁波人的最爱。上月18日,已宅家许久的市夷易近周女士忍不住经由过程网上购物平台下单,购买了来自舟山的生鲜——梭子蟹,即宁波人俗称的“白蟹”。“舟山距宁波不远,而且页面鼓吹上分外阐明是‘液氮保鲜’,我买的是冻品,品德应该有包管。”同时,鼓吹页面上还展示了大年夜量将蟹烹制为葱油蟹、喷鼻辣蟹、蟹炒年糕的诱人照片。

  快新葡的京集团350vip递来得挺快,一天后周女士便收到了,但烹饪的时刻才发明并没有像网页中鼓吹的那么完美,下锅后居然成了“蟹糊糊”——“网店鼓吹照中显示,新葡的京集团350vip这蟹是可以做葱油蟹的,可是我刚进行第一步将蟹蒸熟,就发明肉质完全没有像对方说的那么鲜嫩,而是很糊!”

  随后周女士向对方反应环境,店家却说,“这个梭子蟹做葱油蟹时是不能清蒸的。”同时建议周女士用面糊裹一下油炸,或者炒着做喷鼻辣蟹。“生鲜一旦烹饪或食用就无法再退货了。”疫情时新葡的京集团350vip代,周女士也没有精力与对方过多纠缠,只管对方乐意供给一些补偿, 但这个说法照样让周女士不知足,她给产批评价时配图并打了“中评”后,卖家又来电话百般要求撤回图片。一来二去的,导致此次购物体验相称不开心。

  “生鲜不鲜”是投诉焦点

  与周女士相似,购买的“生鲜不鲜”已是近期不少破费者的合营蒙受。

  即便在家相近买,也有人被“杀熟”。“疫情时代,我们合家曾继续10多天没出门,想吃新鲜生果就在家相近的商号下单,但买回来的根本不新鲜。”近日,家住鄞州的李老师在家相近小卖部的微信群看到店老板发了很多新鲜生果的精致图片,点链接进去看,此中的冰糖橙个个鲜嫩饱满,就花108元下单了一箱。

  越日,店老板进行无打仗配送把橙子送到小区门口,李老师自提后发明,大年夜概有三分之一冰糖橙憔悴瘦小,与鼓吹照大年夜相径庭。与店老板交涉,对方却劝他在特殊时期不要过多计较,认为哭笑不得的李老师立马退了群。

  记者经由过程12345后台查询发明,仅今年1月20日至3月9日,共计收到50起与生鲜相关新葡的京集团350vip的投诉、举报、咨询。同时《宁波市消保委2019破费维权申报》显示,去年共受理外卖投诉345件,此中有关餐饮投诉301件,外卖餐品饮品或送来的生鲜菜品有变质,APP自助平台送来的食物、生鲜生果蔬菜存在过时等环境,是投诉反应的主要问题。

  配送师傅“掉联”时有发生

  同时据一些破费者反应,送菜师傅“掉联”、菜价“坐过山车”等问题也有发生。

  例如,2月19日 市夷易近赵女士花200元阁下在美菜APP下单,“商家允诺第二天送到,但第二天送菜师傅居然掉联了!”赵女士与客服协商退款,对方过了好几天才将钱退回银行卡,“虽然没遭受经济丧掉,然则购物体验很不好。” 

  同个购物平台上,市夷易近李女士发明这里短光阴内菜价涨了一倍。据回忆,她2月14日购买的青椒每斤4.75元,10斤装面粉每袋24.8元;隔了一周多光阴却看到同款青椒价格翻倍至每斤8.29元,10斤装面粉要卖35.8元,“对方回复是由于运输资源上涨所致。”李女士不能吸收。

  记者查询12345后台发明,今年1月20日至3月9日,反应“买菜”相关投诉、举报、咨询环境的多达两三百条,结合上述生鲜商品德量问题,投诉热点问题主要集中在以次充好、物流延迟、退款难且未及时退回、虚假鼓吹等诸多方面。

  网上买菜

  若何避免“踩坑”?

  事实上,手机“菜篮子”作为一种新兴商业形态,也是紧张的夷易近生工程。前不久数据阐发公司QuestMobile宣布的《2020中国移动互联网“战疫”专题申报》显示,中国生鲜电商整体日活用户从常日的不到800万,在春节时代冲破1000万,节后再次冲破1200万。以节后日活用户谋略,相对付常日,增幅高达50%。

  此中针对网购,宁波市市场监管局近日宣布四大年夜破费警示时重点提到,网购长短实体店现场购物,是以,破费者在理性破费的同时,“请务必关注网店是否证照齐备,合法有效;面对秒杀、超低价、限时特惠等匆匆销鼓吹需理性,留意查看匆匆销优惠的详细条目;留意考验货物,并保留相关凭据。”此中,对金额较大年夜的商品应主动索要发票作为购物凭据,付款时应用正规的第三方支付渠道进行支付。发生破费争议时新葡的京集团350vip可以据此向商家、买卖营业平台交涉,需要时可以向本能机能部门投诉。

  若网购工具是生鲜,破费者更要前进鉴戒,增强自我保护意识,“网购冷鲜食物时,只管即便选择口碑好,即品德相对稳定的网店,同时扣问临盆日期、保质期,避免因感动购买大年夜量暂不必要的商品。购买时还应具体懂得发货光阴和大年夜致的物流光阴,快递务必‘先验货再签收’。碰到商品破损、腐朽、图文不符等环境,需以理性要领,依法掩护自身职权。”业内人士提醒道。

  宁波晚报记者 谢舒奕 毛雷君

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