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“最多跑一次”背后的医疗办事流程再造

作者:中国青年报中国青年网记者 鄢光哲 滥觞:中青在线

  浙大年夜二院的综合办事中间,办事内容增添,排队的人群变少了。中国青年报中国青年网记者 鄢光哲/摄

  近日,国家卫生康健委员会(以下简称“国家卫健委”)组织“媒体事情坊”活动,赴浙江深度调研医疗卫生领域“最多跑一次”革新。

  自2016年开始,浙江省提出“最多跑一次”革新举措。2018年以来,浙江省把“最多跑一次”的理念和措施延伸到医疗卫生办事领域,切中群众看病就医历程最关心、最直接、最现实的“关键小事”,使之成为赓续提升医疗卫生办事水平、破解医疗卫生领域难题的紧张抓手。

  医疗卫生办事“最多跑一次”事情主要包孕以下十方面内容:看病少排队;付费更便捷;反省少跑腿;住院更省心;便夷易近惠夷易近办事更知心;急救更快速;配药更方便;母子康健办事更温馨;转诊更顺畅;互联网+医疗康健办事更遍及。

  在浙江大年夜学医学院隶属第二病院(以下简称“浙大年夜二院”),中国青年报中国青年网记者看到,在一站式反省预约中间,患者可以集中预约B超、放射、内镜等多项反省。如单项反省,医生可诊间经由过程系统直接预约。一站式集中预约成功实现“反省少跑腿”。

  浙大年夜二院常务副院长、副布告王伟林先容,住院院前筹备中间统筹治理全院各院区的床位,实现床位资本、预约信息、院前筹备、反省结果“四个互通”,为患者供给一站式办事,让患者入院更快速、住院更省心。患者匀称住院日从2017年的7.09天下降到2018年的6.74天,相称于经由过程效率提升增添床位200多张,人均、床均事情效率位居全国前列。

  王伟林先容,浙大年夜二院创立“三准入、三评估、三随访”的白昼澳门新葡亰官网APP手术评估治理体系,在严格评估、充分论证的根基上,广泛利用微创技巧,将腹腔镜下胆囊切除术等374个术种纳入白昼手术治理。2018年整年白昼手术量已超2.16万台,占住院手术总量的近30%;较2017年增长18.39%澳门新葡亰官网APP。

  浙大年夜二院客服中间主任叶小云先容,门诊综合办事中间推行“一窗解决、一站办事、一章治理”,将以往分散在门诊办公室、财务科、医保办等不合部门的医事办事集中到一个地方解决,并将病院出具的医疗文书证实、财务证实、医包管明等36项种种营业用章,统一用“医疗机构医疗营业专用章”替代,避免患者往返驱驰、多头解决,患者以往需花1个小时完成的事件在这里10分钟即可完成。

  叶小云先容,医生开具出院医嘱及相关证实后,患者/眷属不出病区即可完成结算、取药、各类证实盖章等所有出院手续的解决,避免患者/眷属到住院处排队解决出院手续、到药房排队掏出院带药、到门诊办公室排队盖章各类证实等。出院手续解决光阴也由原本的2-3个小时缩短至今朝的20分钟阁下。

  澳门新葡亰官网APP革新前后如斯伟大年夜的变更是怎么做到的?浙江省卫生康健委员会鼓吹处处长林莉表示,依托“互联网+医疗康健”的便利,医疗卫生办事领域的“最多跑一次”革新与信息化有着亲昵关系。

  林莉表示,实施康健医疗信息化的历程,是把信息化作为医疗卫生领域深化“最多跑一次”革新的核心义务来抓,以省康健医疗大年夜数据中间、省市县三级全夷易近康健信息平台、网上预约诊疗办事平台等扶植为重点,进一步突破系统内各条线上的信息孤岛,加强与人力社保等部门数据共享。同时,在公共卫生、家庭医生签约、药品供应保障、医疗保障结算等领域推出一批“互联网+医疗康健”利用新办事、新业态,方便群众看病就医。

  浙江大年夜学医学院隶属第一病院(以下简称“浙大年夜一院”)党委常务副布告、副院长顾国煜说:“‘最多跑一次’革新改变的因此前被动式办事的模式,把患者‘求医’历程变成我们的主动参与。在方便患者的同时,我们也要方便员工,不能增添员工的事情量。”顾国煜说,“增添的是治理的事情量。”

  顾国煜先容,治理为职工办事是浙大年夜一院的人本定位:“在种种行政流程上主动做到‘精简改删’,从办事角度以周全务实的立场去进行。”

  顾国煜表示,在办事患者中主要以优化患者全流程来前进效率,以患者角度思虑办事优化偏向。经由过程“最多跑一次”革新、办事立场以及暖医文化为主题的定向优化,赓续匆匆进医患关系折衷成长,前进患者知足度。

  据悉,国家卫澳门新葡亰官网APP健委推出的互联网+康健医疗,便因此浙江医疗卫生办事“最多跑一次”为模板,将浙江履历向全国推广,在改良医疗卫生办事的同时,经由过程“最多跑一次”供给的办事,交融企业家、投资者及医疗卫生办事职员,为康健财产带来伟大年夜商机。

  今朝浙大年夜一院的职工一体化综合办事平台,采纳的是阿里巴巴集团的钉钉软澳门新葡亰官网APP件,并且在智能查验系统、ICU人工智能帮助决策平台等方面早有探索与实践,甲状腺疾病影像中已经利用了“医学影像帮助诊断机械人”,往后,该技巧还将利用到肺结节、肝胆胰等疾病的影像诊断中。

  传统的远程会诊系统动辄必要数十万元的信息化平台以及设备举措措施,而现在,只要一部智妙手机,基于钉钉平台即可完成多方视频会诊、电话会议、视频会议、双向转诊、远程教授教化等远程医疗的大年夜部分功能。

  今朝,浙大年夜一院全科、普外科、消化专科等15个专科同盟都将陆续“搬入”职工一体化综合办事平台。“经由过程一体化综合办事平台和员工就餐卡的绑定,可以实现医务职员线上点餐、预约取餐、脱卡支付,各院区互联互通。同时,方便员工的运动、体裁、工会联谊活动等的举行,构建更有温度的病院。”顾国煜表示,未来的智能病院将运用互联网+、物联网+、集团化云病院、医疗大年夜数据等,实现修建智能化、设置设备摆设智能化、诊疗智能化、治理智能化。而浙大年夜一院也已经在门诊、诊疗、住院、员工治理等环节实现流程再造,并在人工智能和临床、科研结合方面进行了一系列探索,以工本钱,聚焦体验,打造医疗办事新生态。

【责任编辑:贾志强】

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