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9月第四周事情总结: 1、 19日筹备酒店中秋晚会活动;安排款待职员到攀岩广场协助部署现场; 鹳雀楼的署名墙,这是高总正在署名 活动时代首次应用鹳雀楼 鹳雀楼的红地毯 太壮不雅啦 多功能厅的进口 鹳雀楼下的毛写书台 2、19日地税局客人看护退房;收拾账单,一个对数字没有感到的人肯定会对照忽略的,我将账单收拾了快一天的光阴,中心照样对照含混,不过在引导的指示下,很顺利的收拾完毕,也理清了中心的数据; 3、19日将豫东商会的台卡筹备完毕;并对客人电话回访,称对酒店对照知足; 4、20日早上开酒店例会,由于我们本日各部门都要忙于中秋晚会的工作,以是此次例会没有传递各部门的计划与总结,由徐总传递一下酒店上周的经营环境,刘总监强调:1》中秋晚会事件,2》公关部在博雅德州手机版29日前要把国庆节的规划确定,杜总强调:1》中秋节户外嘉年光光阴活动要全员出动,所有本能机能保障部门,主管级以上职员如有脱离必要向徐总请假,2》各部门必要在21日开始向财务核对月饼,2》加速杜康酒水的贩卖,必要优惠请示财务总监。 5、20日参加部门会议,经理主要讲的是:1》贩卖经理加强增添会议信息,没人的排名不能继博雅德州手机版续两个月,如有此征象会重罚;2》贩卖经理、款待职员签订协议的问题,间隔三个月的光阴顿时就到了,经理提醒大年夜家把自己的协议整个过一下,自己反省是否合格;3》中秋节协助事件,办公室除了3名职员去公关部,另外所有职员要去安然部报到。 6、20日下昼15:00开始我和黄倩、东方三人去公关部协助,刚开始我主如果认真礼仪这块的;由于我15:45接到刘经理看护必要回办公室做一份协议(由于客人急着要),16:20协议做完之后发给客户,接公关部电话帮他们打印一份关于晚会必要的演讲词;17:30接乔总看护带客人到办公室打印中秋节通稿;后到多功能厅引领客人到鹳雀楼,19:00到鹳雀楼引领客人到草坪广场,帮忙乔总将礼品发放到位;在草坪广场直到22:00晚会停止后到办公室。 总结:1》晚餐较顺利,只是有点影响晚上应用多功能厅会议的团队;2》晚会我们请的礼仪我感到还不如我们酒店的办事员呢,站的时刻靠着门,站也站不好,见到客人也不会笑,更别说是给客人打呼唤了。建议我们今后如有大年夜型活动时,照样找点有涵养的美男吧。3》晚会开始前有烟花绽放,标致着夜空更显出烟花的绚烂星光,晚会时代有跳舞、唱歌、抽奖,还有各位引导的讲话,晚会在这个果岭标致的草坪广场中,我们摆上了300把凳子,坐满了不雅众,当心线外也围不雅了很多多少的群众,他们都想来参加我们这个标致绚烂的晚会,只是我们此次请的职员较多,没法子让业主同伙们坐着欣赏晚会。 7、款待职员的协议已经整个交至黄倩处,筹备在中秋节之落后行电话拜访; 8、向常林贸易确认协议单,中心有几项工作是他们向我的引导联系; 9、下发两个知会单:9月22日-23日郑州十二中9月22日-23日小我婚宴10、将款待职员的博雅德州手机版协议归一收拾,做好统计; 11、将去年协议单位留的电话加为飞信石友,统计本地的单位让款待进行续签协议; 12、将9月19日-25日的会议做一统计,并进行电话回访,问在店会议是否有酒店必要改进的地方,本日11:30阁下电话回访客户:1》9月19日冯珊婚宴:问题:客人在宴会厅用的自助餐(100元/位),反应上菜速率较慢,供给的菜品没有达到100的标准; 13、和常林贸易已经联系,让对方出个会议协议单,这几天会进行签订协议;总结:19日与20日酒店忙于中秋活动事博雅德州手机版件,酒店全员参加这次的活动博雅德州手机版,做好站岗事情,不准外人进入园地内。此活动异常的壮不雅,分外是鹳雀楼那是相称的漂亮,赏月品茶吃月饼;这周开始做电话拜访客户事情,感到这样的要领照样不错的,我会继承努力的;办公室职员多部分都忙于彩排节目事件,刚好碰到中秋节22日-23日苏息。9月第五周事情计划: 1、继承做款待职员签订的协议进行电话拜访; 2、将款待职员跟会奖金发放标准的文件做一收拾,并进行实施; 3、继承跟进会议电话回访事情并做好挂号; 4、将去年的协议客户分到款待职员手上,让款待职员进行续签协议事情; 5、将国庆节值班职员做一统计。

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