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一、“五一”黄金周的基础环境

(一)出游规模和旅游收入与去年同期基础持平

经自治区假日办统计预告组统计,5月1—7日,全区景区(点)累计款待海内外旅客45.64万人次,门票收入906.91万元,与去年同期比拟基础持平。近50万人次的职员大年夜流动,有力地拉动了内需,匆匆进了相关财产的成长。

(二)款待来宁旅游包机、专列环境

今年“五一”黄金周共款待来宁旅游包机6架,专列4列,此中中国国际旅行社款待包机5架,宁夏和平旅游有限公司款待包机1架;宁夏华运旅业款待专列2列,宁夏文化国旅、宁夏和平旅游有限公司各款待专列1列。累计款待包机、专列人数共计2783人,此中专列2098人,包机685人。

(三)安然环境总体优越

“安然是旅游业的生命线”,“没有安然就没有旅游”。自治区假日旅游和谐引导小组于4月25日开始,由郑小明副主席带队,分四个反省组,对全区主要旅游景区(点)、车船公司、旅游星级饭铺、旅行社款待办事的安然环境进行大年夜反省。自治区旅游局局长李春阳对旅游安然事情十分注重,今年“五一”黄金周前,李春阳局长专门召开专题会议,对黄金全面区旅游安然事情做出安排支配。要求各旅游款待单位坚持“安然第一、预防为主”的方针,卖力做好应对突发公共事故的各项筹备事情,深入踏实地开展旅游安然大年夜反省,强化旅游安然治理,打消旅游安然隐患。“五一”黄金周时代,各级假日办也把抓好旅游安然顿在第一位,普遍加强了安然督导和现场反省。各级假日办和各旅游企业,按照国家旅游局及自治区党委、政府关于进一步加强旅游安然的要求,协同安监、质监、海事、新闻媒体等部门,对各旅游款待单位有针对性地开展了多次安然大年夜反省事情,细化了旅游款待各个环节上的安然保障和督查事情,有效地保障了黄金周的安然运行。今年“五一”黄金周时代,因为规划可行,轨制落实,筹备充分,步伐适合,我区未呈现一例人身伤亡变乱,一些因自然身分或其他缘故原由造成的安然变乱均获得了及时、果断、妥善地处置惩罚,未影响到正常的旅游款待,可以说黄金周时代我区的旅游安然环境总体优越,实现了“安然、秩序、质量、效益”四统一的目标,完满完成了款待义务。

(四)旅游投诉环境

“五一”黄金周时代,按照自治区假日办的统一部署,各级假日办及重点景区都开通了旅游投诉电话,并在节前对"民众,"公布。自治区假日办在“五一”时代共受理旅客投诉7起,此中:投诉景区(点)的有4起;投诉旅行社的有3起。主要内容如下:

——旅游区(点)方面:主要投诉少数景点门票收费分歧理,退票艰苦;少数景点办事职员办事立场差,与旅客发生争执。

——铁路方面:因为运力首要,有些旅行社订不到旅客返程的火车票,造成旅客滞留,情绪不满。

——旅行社方面:投诉内容主要有不能完全实行与旅游者签订的旅游条约,低题名待办事标准(集中反应在留宿方面);旅客与旅行社对双方所签订的条约存在歧义,造成争执;组团社和款待社不能很好地实行合约,进而影响旅游者旅游行程和应享受到的办事。

自治区假日办本着“切实掩护旅游者合法职权、尽力包管旅游团队行程顺畅”的原则,对投诉中涉及旅客面大年夜的急难问题,都及时和谐有关单位和部门尽力作了妥善办理。对付不属于旅游投诉范围的,耐心解释,见告其找相关单位办理,还有一些旅客打投诉电话进行旅游咨询,我们也都热情予以解答。对付一样平常的旅游投诉,有的按照统领范围交由所属的市旅游局处置惩罚,有的及时看护有关方面作了整改,有天天德州最新版本的按旅游投诉处置惩罚法度榜样进行。黄金周时代,旅客对处置惩罚结果基础知足。

(五)市场秩序总体康健

颠末前12个黄金周的实践,曩昔轻易造成交通拥堵、景区拥堵的懦弱环节获得了加强,为这个黄金周的康健运行创造了前提。黄金周时代,各级假日旅游和谐机构组织当地旅游、工商、公安、物价、质量技巧监督等部门又开展了联合法律,有的还在景区内联合设立“咨询投诉点”,进一步保障了旅游秩序和质量。总体来看,“五一”黄金周时代,各主要旅游城市和主要景区秩序井然,没有发生恶性拥堵变乱,旅游区(点)的游览情况进一步优化。

(六)旅游综合款待能力和办事质量赓续前进。

“五一”黄金周时代,旅游[www.unjs.com]

产品加倍富厚多彩,新景点、新项目和天天德州最新版本旅游活动层出不穷,为旅客供给了选择的空间和余地,也极大年夜地富厚了黄金周的旅游内容,旅游办事内容和办事质量有新的改进。

二、今年“五一”黄金周旅游的主要特征

(一)旅游要领多元化,旅游破费趋于理性

今年黄金周旅游呈现新变更:一是团队旅客削减,自助旅客增添。“五一”前越来越多的旅客根据小我喜爱和经济遭遇能力“看风使舵”、“换个弄法”去旅游。此外,自驾车旅游者数量也显着增多。开私家车或租车出游已成为许多市夷易近的生活时尚。二是有前提提前或推后出游的旅游者显着地增强了调节出游光阴、避开旅游高峰的意识。避开黄金周出外旅游的日益增多。选择文化旅游和体验性旅游人群增多。旅游趋向从转景区景点、逛墟市转向懂得人文常识、回归自然、田野生计、体育熬炼等方面成长。旅游线路设计由长线变短线,就近游、短线游人数增添。旅客破费趋于理性和大年夜众化,大年夜多把费钱少玩得好作为最佳旅游选择。共3页,当前第1页123

(二)节前旅游匆匆销力度大年夜,效果显明

早年几个“黄金周”的实践看,要想在旅游款待人数和效益上取得冲破,必须在开发旅游市场和搞好旅游匆匆销方面取得冲破。今年我区旅游鼓吹事情着手早,行动快。节前按照自治区党委、政府的唆使,我们赓续加大年夜旅游鼓吹匆匆销力度,按照点面结合,重点凸起,整体推进的匆匆销事情方针。采取请进来,走出去的法子,取得了实其着实的成果。

——将外埠旅行商、媒体请进来,让他们实地考察宁夏旅游业,从年头?年月到现在,已约请和款待了四川、河南、重庆旅行商和媒体,款待了新加坡、台湾、马来西亚的旅行商考察团。天天德州最新版本宁夏独特的旅游资本、动感实足的娱乐项目、高水平的旅游办事都给考察团一行留下了深刻的印象。从2月份开始,我们在《中国旅游报》该报投放了7.5个版的旅游广告专版,内容主题涉及宁夏春季旅游、血色旅游、节庆活动安排、事情思路等,这些都为“五一”黄金周营造了优越的舆论氛围。

——走出去,参加了一系各海内旅游买卖营业会,成果丰厚

。根据宁夏回族自治区XX年匆匆销事情计划的安排,自治区旅游局、银川市人夷易近政府及部分旅行社联合组成宁夏旅游匆匆销团,在2月尾赴厦门参加第八届海峡两岸旅游业联谊会及举办的“塞上江南神奇宁夏”旅游推介会取得大年夜捷之后,颠末紧锣密鼓的筹备,由自治区旅游局、各市旅游局、旅行社、景区(点)、宾馆认真人和新闻记者组成匆匆销团又北上南下,先后赴河南、山东、北京、广西、重庆、四川等地根据不合环境有针对性的进行系列专题匆匆销。

宁夏旅游匆匆销团推介推行“重点培养,各处着花”的策略,扩大年夜宁夏旅游在各省市的有名度和影响力,经由过程匆匆销团声情并茂的讲解和宁夏各景区(点)的光盘、招贴画、鼓吹手册和种种旅游产品鼓吹资料的发放,让匆匆销地的人们追寻神秘的西夏王朝、体味回籍的浓烈风情、重温旷远的丝绸古道、领略黄沙白水的绝妙组合。鉴于宁夏旅游在国内外的有名度不高、旅游资本相对穷困的环境,宁夏人选择走出去、引进来的计谋,采取了响应的步伐,将宁夏旅游的种子经由过程产品推介会撒向大年夜江南北,让宁夏旅天天德州最新版本游在全国各地开出艳丽的花朵,将各方旅客的视线引领到宁夏这块别致的地皮上来。“塞上江南、神奇宁夏”的主题形象更具影响力,优越的开局,为周全推进我区旅游业的更快成长奠定了雄厚的根基。

(三)假日旅游统计预告和鼓吹报道,在“五一”黄金周旅游中发挥了积极的向导感化

颠末多个旅游“黄金周”的实践,全区假日旅游统计预告系统在今年“五一”旅游黄金周时代获得了进一步的改进和前进。纳入全区旅游信息预告统计系统的重点地、市、县(区)和重点景区,按照自治区旅游局、自治区统计局联合拟订的“黄金周”统计轨制要求,把进一步前进统计预告信息的准确性和时效性作为重点事情来抓,及时、准确地向上级引导机关报送有关统计信息。经由过程自治区假日旅游统计预告的向导,区内客流在光阴和空间的散播上趋于合理。11期的《宁夏旅游简讯(黄金周专刊)》对款待信息、出游信息和节日时代活动环境的详尽报道,为各级引导懂得旅游“黄金周”事情的最新动态,为新闻媒体鼓吹旅游“黄金周”事情发挥了积极的感化。鼓吹部门[www.unjs.com]

和新闻单位,进一步注重抓好“五一”天天德州最新版本黄金周旅游鼓吹报道事情,对“五一”黄金周旅游进行了以向导性为主的鼓吹报道。中央驻宁新闻单位、宁夏日报、银川晚报、新消息报、华兴时报、今世生活报、宁夏电视台、银川电视台、宁夏人夷易近广播电台等媒体主动共同自治区假日办的鼓吹,对全区各地“黄金周”筹备事情、旅游产品分外是旅游新产品的提供、旅游市场秩序、种种旅游款待单位的事情环境等做了周全的鼓吹报道。据不完全统计,“五一”旅游黄金周时代,共刊(播)宁夏假日旅游的新闻和鼓吹稿件180多(篇)条,《中国旅游报》刊登了4条有关先容宁夏“五一”黄金周旅游环境的信息。大年夜规模的旅游鼓吹不仅办事了大年夜众,而且为假日旅游的康健成长供给了舆论支持,极大年夜地引发了各有关部门和相关单位的事情热心,充分展示了宁夏旅游的新形象。

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