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澳门新葡亰平台游戏谁在玩:小米质量门后续:不是个案,黑屏、亮线问题频发凤凰网科技凤凰网



日前,蓝鲸TMT接到用户对小米电视疑似呈现质量问题的反馈,并宣布了《小米质量缺陷门:315刚过,电视屏幕呈现1条亮线》的文章,在网上激发了广泛的关注和评论争论。

在稿件宣布当日,又有多名用户向蓝鲸TMT反应,自己近期购买的小米电视也在正常应用的环境下,忽然黑屏或呈现亮线,影相应用体验。这注解,类似的环境不光是个案,而导致这些问题呈现的缘故原由还必要进一步检测。

多位状师表示,根据产品德量法、消保法等相关的司执法例,假如破费者购买的产品在保修期内呈现质量问题,破费者可以和商家协商退澳门新葡亰平台游戏谁在玩换货,也可以选择维修。

刚买的电视忽然黑屏,用户无奈退货

一位之前购买过小米电视的用户昆杰(化名)向蓝鲸TMT反应称,2019年12月尾,他在京东平台上购买了一台小米周全屏电视E65S,价格约4000元。但应用不到1个星期后,电视机就在正常播放时忽然呈现黑屏征象,并且一个小时内呈现两次。

据昆杰走漏,这台小米电视呈现黑屏征象时,用电视的遥控器也无法进行任何操作,只有掉落电一段光阴才能规复。是以,用户严重质疑商品德量有问题。

无奈之下,昆杰于2020年头?年月经由过程京东平台预约工程师上门检测。“第一次售后工程师上门反省出有质量问题,小米厂家还不认账,驳回了我的申请,亏得京东平台给予了支持,小米才认可。”

“小米电视无论是软件照样硬件的品控上不敢苟同,太垃圾了。”昆杰称,小米售后上门检测确认电视质量有问题,却不能给出任何办理规划,作为用户也只能无奈退货。

“小米电视的芯片供应商是Amlogic,我深刻理解这家芯片公司的水平,在业内属于中低端水平。从宣布会和实际产品比较,小米电视很多地方存在过度鼓吹以致虚假鼓吹。”昆杰表示,盼望能推动小米重视质量、严把品控,不要再临盆一堆电子垃圾,还贴上新国货的标签。

电视机买回来半年呈现亮线,破费者艰巨维权

另一位小米电视用户晓晴(化名)也对蓝鲸TMT讲述了自己碰到的类似环境。

据晓晴回忆,她于2019年7月在国美电器实体店购买了一台小米电视4 65英寸周全屏旗舰版,2020年1月份发明电视机屏幕有亮线,当时因为疫情缘故原由没有报售后,不停等到近来疫情有好转才联系了小米售后。

晓晴表示,她在3月21日第一次联系小米售后,对方直接说必要维修。但她觉得应该先检测问题所在,假如确认是商品德量问题应该要换新机,是以没有批准让售后直接维修,而对方也没有供给其他办理规划,这事便不停拖着。

之后,晓晴在网上看到蓝鲸TMT宣布的文章后,再次联系小米售后反应自己碰到的问题,对方此次的立场发生了显着转变,注解会立即动手处置惩罚,今朝已预约了事情职员澳门新葡亰平台游戏谁在玩4月2日上门检测。

“着实(这台电视机)买回来很少用,由于是放在新屋子里,我们去年玄月尾才入住,之后小孩上学也没怎么用。”晓晴如是称,“现在他们说统统等上门师傅来检测了再说,看看是什么问题,意思是电视机已颠最后退换期,不管是什么问题照样要维修。但我不会批准维修的,我觉得这是质量问题,要求换新。”

状师:商品若不相符质量要求,破费者有权请求退换货

记者查阅相关司法条则发明,《中华人夷易近共和国破费者职权保护法》第二十四澳门新葡亰平台游戏谁在玩条规定,经营者供给的商品或者办事不相符质量要求的,破费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者实行替换、修理等使命。没有国家规定和当事人约定的,破费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后相符法定解除条约前提的,破费者可以及时退货,不相符法定解除条约前提的,可以要求经营者实行替换澳门新葡亰平台游戏谁在玩、修理等使命。

同时,依照前款规定进行退货、替换、修理的,经营者该当承担运输等需要用度。

对此,多位状师表示,根据产品德量法、消保法等相关的司执法例,澳门新葡亰平台游戏谁在玩假如破费者购买的产品在保修期内呈现质量问题,破费者可以和商家协商退换货,也可以选择维修。

针对上述案例,北京盈科(杭州)状师事务所状师方超强状师表示,根据三包规定,家电产品因质量问题导致机能故障,可以做退换货处置惩罚;这有响应的刻日要求,比如商品售出7日内可退换货或维修、15日内可换货或维修。同时,假如家电产品在保修期内维修了两次还不能正常应用的,破费者也可以申请换货。

“今朝,还不能明确电视机是自动呈现故障照样应用欠妥造成的问题。”方超强状师称,司执法例对付家电产品的退换货设有必然的刻日和前提,从公道的角度来说,假如破费者应用了较长光阴才发明问题,可以先选择检测、维修,若维修后还不能应用就再斟酌退换货。

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